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Returns

We do our best to ensure all of our customers enjoy a happy shopping experience with SportsDirect, however occasionally you may need to return an item. You will find full returns instructions on the invoice which we send out with your order. Please fill out the necessary details at the bottom of your invoice clearly stating the reason for return and whether you require a refund or exchange.

You may cancel your order any time within seven (7) working days, beginning on the day after you received the goods. We will refund the price of the goods in full, however the delivery costs originally paid are non-refundable unless your entire order is cancelled within seven (7) working days of receipt of goods. You will be responsible for the cost of returning the goods to us.

If a refund is payable to you we will process the refund as soon as possible, and, in any case within thirty (30) days of the day you gave written notice of cancellation.

To cancel an order you must return the goods to us immediately. We try hard to accept all returns, returns don't need to be in the original packaging. In the unlikely event that an item is returned to us in an unsellable condition, we may have to send it back to you. The goods are returned at your own cost and risk. You have a legal obligation to take reasonable care of the goods while they are in your possession. If you fail to comply with this obligation, we may have a right of action against you for compensation. This applies to all goods that are returned. Our returns policy does not affect your statutory rights.

If you return goods claiming they are defective, we will examine the returned goods and will notify you of your refund via e-mail within a reasonable period of time. We will process the refund due to you as soon as possible and, in any case within thirty (30) days of the day we confirm via e-mail that you are entitled to a refund for defective goods.

Please return all goods to:
Customer Returns, Unit B, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY

We would recommend that you return your items via registered post.

Rückgaben

Wir tun alles in unserer Macht stehende, um allen unseren Kunden ein gutes Einkaufserlebnis bei SportsDirect zu bieten. Jedoch kann es manchmal vorkommen, dass Sie einen Artikel zurückgeben müssen.

Um (einen) Artikel zurückzugeben, schauen Sie die Informationen auf Ihre Rechnung, füllen sie das nötige unten auf der Rechnung aus, eindeutig die Gründe für die Rücksendung bitte eingeben und ob sie eine Rückerstattung oder Austausch möchten.

Falls Sie eine vollständige Erstattung inklusive der ursprünglich angefallenen Versandkosten möchten, muss die gesamte Bestellung innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen an uns zurückgegeben werden. Sie übernehmen jedoch die Versandkosten für die Rücksendung der Ware.

Wenn Ihnen eine Rückerstattung zusteht, werden wir diese sobald wie möglich bearbeiten, in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen.

Wir empfehlen Ihnen, dass Sie Artikel an uns per Einschreiben zurücksenden. Bitte vermerken Sie auf der Rechnung den Grund für die Rückgabe und geben Sie an, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch möchten. Wir können einen Artikel nur gegen ein gleiches Produkt umtauschen.

Individualisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Einige Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass dies Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt.

Die Ware muss nicht in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, aber in verkaufbarem Zustand und zu Ihren eigenen Kosten und Risiken.

Sie sind rechtlich verpflichtet, die Ware angemessen zu behandeln, während sie sich in Ihrem Besitz befindet. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, haben wir Ihnen gegenüber Anrecht auf Schadenersatz. Dies betrifft alle Artikel, die zurückgegeben werden.

Ihre gesetzlichen Rechte werden von unseren Rücksendungsrichtlinien nicht beeinträchtigt.

Wenn Sie Ware zurücksenden, von der Sie angeben, dass sie Schäden aufweist, werden wir dies untersuchen und Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums per E-Mail über Ihre Rückerstattung informieren. Die fällige Rückerstattung wird sobald wie möglich erfolgen, auf jeden Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihnen per E-Mail Ihr Anrecht auf eine Rückerstattung für schadhafte Ware bestätigt haben.

Wenn Ihnen eine Rückerstattung oder Rückvergütung zusteht, erhalten Sie diese auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bezahlung Ihres Einkaufs gewählt haben. Sollten wir die Erstattung nicht auf dem ursprünglichen Zahlungsweg vornehmen können, dann senden wir einen Scheck an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Anschrift.

Alle Rücksendunge bitte an:

Kundenrücksendungen
Unit B
Brook Park East
Meadow Lane
Shirebrook
NG20 8RY

Devoluciones

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que todos nuestros clientes disfrutan de una experiencia de compra feliz con SportsDirect, sin embargo en ocasiones puede que tenga que devolver un artículo. Usted encontrará las instrucciones completas en la factura que le enviamos con su pedido. Por favor, rellene los datos necesarios en la parte inferior de su factura indicando claramente el motivo de la devolución y si usted requiere un reembolso o un cambio.

Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento dentro de los siete (7) días hábiles, a partir del día después de haber recibido la mercancía. Le devolveremos el coste de la mercancía en su totalidad, sin embargo los gastos de envío pagados inicialmente no son reembolsables a menos que toda su pedido se cancela dentro de los siete (7) días hábiles desde la recepción de las mercancías. Usted será responsable por el costo de devolver los productos a nosotros.

Si la devolución es pagada por usted, procesaremos con el reembolso tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días desde la fecha que usted dio aviso de cancelación por escrito.

Para cancelar un pedido, nos debe devolver los productos de inmediato. Nos esforzamos para aceptar todas las devoluciones, las devoluciones no necesitan estar en el envase original. En el improbable caso de que un artículo es devuelto a nosotros en una condición invendible, puede que tengamos que enviarlo de nuevo a usted. Los productos son devueltos de su propio coste y responsabilidad. Usted tiene la obligación legal de tener un cuidado razonable con las mercancías mientras están en su posesión. Si usted no cumple con esta obligación, es posible que tengamos el derecho de acción en su contra por la compensación. Esto se aplica a todos los productos que se devuelven. Nuestra política de devoluciones no afecta a sus derechos legales.

Si devuelve mercancía alegando que es defectuosa, examinaremos la mercancía devuelta y le notificaremos de su reembolso a través de correo electrónico en un plazo de tiempo razonable. Nosotros procesaremos el reembolso que se le debe lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días de la fecha que confirmamos a través de e-mail que usted tiene derecho a reembolso por los productos defectuosos.

Por favor devuelva todos los productos que:
Customer Returns, Unit B, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY

Nosotros recomendamos que se devuelvan los artículos a través del correo certificado.


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