Metodi di spedizione adottati dalla nostra organizzazione:
Le nostre merci viaggiano con imballi in cartone 'volcano' munite di protezioni in poliuretanto espanso a bolle e polimeri in polistirolo adatto ad attutire i colpi dei trasporti, tuttavia ricordiamo che i vettori non trattano delicamente le merci, fatto del quale (per legge) il mittente non può essere ritenuto responsabile.
Abbiamo volutamente scelto tre unici metodi con CORRIERE ESPRESSO Le spedizioni a mezzo corriere prevedono una spesa (iva compresa) a partire da 13€ a seconda del volume o del peso del pacco e della disposizione di urgenza nella consegna. Le spese comprendono gli imballi e la tassa smaltimento polimeri
DAL 1° AGOSTO 2010 a seguito dell'aggiornamento annuale delle tariffe, il costo della ASSICURAZIONE delle Merci passa a tarifazine separa per ogni spedizione secondo volume degli imballo- sono escluse dalla assicurazione le spese di trasporto - secondo la normativa europea emanata dalla CEE, in ordine alla assicurabilità delle merci trasportate.
NOTA BENE : secondo il nuovo codice
sui trasporti. il corriere è tenuto al rimborso del danno esclusivamente SE
sulla bolletta di consegna, il destinatario ha scritto di proprio pugno la
clausola "mi riservo il controllo della merce". In assenza di
questa clausola, scritta al momento del ricevimento della merce, il corriere
ha il diritto, sancito per Legge, di rifiutare qualsiasi rimborso
assicurativo e non,
intendendosi che la merce è stata accetta nello stato di consegna-
TUTTE LE MERCI SONO CONTROLLATE COME "INTEGRE" PRIMA DELL'INOLTRO AL CLIENTE a cura del Vettore prescelto tramite l'utilizzo di strumenti idonei al sondaggio delle merci imballate, SOLO DOPO TALE CONTROLLO LA MERCE PROCEDE A DESTINAZIONE (Tale servizio richiede 1 giorno in più per la consegna ma rappresenta un'utile garanzia per la clientela e per l'azienda)
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Spedizione con CORRIERE ESPRESSO SDA/DHL/POSTEITALIANE o via aerea italia 24/h isole 48 (fino a 60cm di altezza) merci sono controllate alla partenza, inoltrate dal corriere solo se integre (certificato integrità) si evidenzia dalla stampa effettuata dal corriere della bollettina in duplice copia. Con questo corriere la nostra Azienda ha sottoscritto un particolare servizio a garanzia integrità delle merci in partenza (vedi descrizione link ASSICURAZIONE MERCI)
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Tutti li imballi di misura superiore a 80x40x40 o di peso superiore ai 30.0 KG VIAGGIANO ESCLUSIVAMENTE VIA CORRIERE ESPRESSO,
agli stessi il corriere applica una tassa di spedizione in basel al PESO
VOLUMETRICO, ottenuto dalla formula
del conteggio lato x lato x lato : 3000 il risultato dà il peso
volumetrico dell'imballoa cui viene applicata una tariffa diversa se supera
il risutato di 12 tempi di consegna previsti da 1 a 2 giorni (secondo zone di reperibilità e servizi offerti dal corriere)
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Spedizione a mezzo Raccomandata Postale, monitorabile sul sito delle poste www.poste.it con lo stesso metodo di pacchi per corriere solo per aste senza possibilità di assicurazione.
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Spedizione a Mezzo corriere
SDA,
consegna 48/52h (SutdItalia e isole 58/78) Il corriere DHL offre un servizio di traccaitura dedicato unicamente alla clientela Mittente. Non è possibile monitorare le spedizioni tramite Bartolini, nel caso necessitate di assistenza dovrete contattare il venditore. Sito : http://www.sda.it
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ATTENZIONE Al momento della spedizione viene fornito al cliente il numero dalla raccomanda e la data di spedizione per il controllo dello stato sul sito delle Poste OGNI
SPEDIZIONE CON CORRIERE forniremo il numero di spedizione,
Poichè il nostro contratto di spedizioe prevede la VERIFICA INTEGRITA' ALLA
PARTENZA, il numero di tracciatura sarà valido solo alcune ore dopo la partenza poichè deve prima procedere alla verifica delle merci
PERCHE' LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO LEGGERMENTE PIU' ALTE ? A) Il motivo principale è che il corriere verifica le merci alla partenza; giudicando inidonea la spedizione di due statue se non confezionate rispettando per ognuna di esse gli standard imposti per il trasporto, caso in cui dovremmo adottare imballi assai voluminosi; questo porterebbe il costo della spedizione a importi assai superiori, poichè non si tratterebbe più di spedizione standard quando eccedono le misure massime consentite dai corrieri. Tale tariffazione (volumetrica) spesso impone dei costi di trasporto che possono arrivare al triplo e anche oltre rispetto alla tassazione iniziale a titolo di esempio ricordiamo che il limite massimo di un imballo si calcola con la somma dei tre lati (altezza, profondità e larghezza) . Tale somma non deve essere superiore a cm 150; da questo limite infatti la tassazione adottata dal corriere è più alta, in quanto calcolata a peso volumetrico secondo formule che cambiano da corriere a corriere. Utilizzando tale metodo risulta più economica la spedizione con UPS.
B) Le spedizioni non comprendono solo le vive spese di gestione della spedizione ma anche gli IMBALLI (molto costosi purtroppo) e le ovvie e necessarie protezioni per l'incolumità della merce spesso hanno costi ben superiori a quelli di spedizione (potrete constatarlo al momento dell'arrivo della merce - un imballo più il polistirolo costa mediamente 6,50 €), in modo da garantire al cliente (che è l'unico responsabile della spedizione come previsto dalle Leggi Italiane), di ricevere la merce nelle medesime condizione in cui noi abbiamo preparato l'imballo A far data dal 1 giugno 2009, negli imballi sono comprese anche le tasse CONAI di smaltimento per i polimeri usati per e protezioni, e le tasse di estrazine minerali dovute alla Regione (il marmo è un minerale sottoposto a tassazione sll'estrazione)
PERCHE' NON EFFETTUIAMO IN ALCUN CASO SPEDIZIONI MULTIPLE ?
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LA SPEDIZIONE MULTIPLA E' POSSIBILE SOLO SE RISULTA POSSIBILE UNIRE LE ASTE AGGIUDICATE AL CLIENTE in una spedizione sicura in un unico imballo, (dipende dalle dimensioni della merce e delle relative protezioni)
In passato è purtroppo accaduto più di una volta che il cliente al momento del ricevimento del pacco per corriere o per posta, abbia lamentato che mancava della merce o danneggiamenti che talvolta in corriere si sia rifiutato di rimborsare (la legge prevede che per le merci assicurate ogni oggetto sia imballato separatamente), con questo aprendo contestazioni e vicende spiacevoli per entrambi.
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Qualcuno ci ha pure marciato sopra in modo da ottenere due volte un determinato prodotto a nostro danno.
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Per noi la rimessa economica di spedire nuovamente la merce, pagando merce e spedizione, poichè una eventuale controversia per oggetto non consegnato non ci farebbe certo una buona pubblicità.
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Una spedizione diversificata, consente sia a noi che al cliente una monitor azione dello stato della consegna assolutamente esente da contestazioni di qualsiasi tipo.
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Alcune merci richiedono obbligatoriamente l'assicurazione altre no, effettuare una spedizione multipla implicherebbe un forte aumento del rischio danno della merce con conseguente aumento della tariffa anche dove non sia necessario applicare una assicurazione.
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IN MOLTI CASI risulta impossibile unire le merci in un unico imballo, per cui forzatamente la spedizione deve essere separata, fatto che di per se implica forzatamente una tariffa diversa per ogni collo spedito.
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Spesso capita che le merci partono da locazioni diverse (siamo assistenti alle vendite) e non è possibile ovviamente chiedere a due aziende diverse di unire le loro spedizione, fiscalmente non è consentito e praticamente risulte impossibile anche in termini logistici.
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NON SI EFFETTUANO ritiri della merce dal nostro domicilio per i motivi sopra descritti. Il possesso di una ricevuta di spedizione è per noi, come per il cliente, una garanzia del servizio e della effettiva esecuzione dello stesso.
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Comprendiamo perfettamente che questo possa rappresentare per il cliente una delusione a riguardo del fatto che molti altri venditori offrono spedizioni congiunte o con forti sconti. Abbiamo scelto questo metodo perchè costretti dalle regole amministrative legat alle vigenti Leggi sulle soctà e all'essere Assistenti alle vendite per conto di altre aziende (per prodotti non di nostra proprietà). In ogni caso, dove risulta possibile la nostra organizzazione propone sempre alcuni sconti dove questo sia consentito dalle caratteristiche delle merci o quando queste sono acquistate in aste COMPRALO SUBITO, dove eventuali sconti sono già previsti o se consentito dalle regole concordate con el aziende da noi rappresentate.
RESPOSABILITA SUI TRASPORTI E LEGGI SULLE VENDITE PER CORRISPONDENZA
Precisi articoli di Legge, stabiliscono con chiara enunciazione, che nelle vendite a distanza, siano essere tramite telefono o internet, la responsabilità riguardante la spedizione e la sua integrità all'arrivo ricade esclusivamente sull'acquirente.
La medesima Legge, con successive enunciazioni della Corte di Cassazione, chiarisce sufficientemente che il venditore è sciolto completamente dal contratto di vendita con la consegna al Vettore (corriere o Poste) della marce destinata alla vendita.
Per questo motivo la legge 185/99 pone a carico del destinatario acquirente tutte le spese di trasporto, incluse quelle eventualmetne occorrenti a restituzioni, sostituzioni, reclami o danneggiamenti.
Tutto quanto sopra poichè in effetti è l'acquirente che dà mandato al venditore di inviare la merce al suo domicilio. Per tale motivo è cura dell'acquirente provvedere a richiedere al venditore di effettuare una spedizione eventualmente assicurata. In tal caso il venditore ha l'obbligo di collaborare con l'acquirente al fine di consentirgli di ricevere, quando fosse anche con una nuova spedizione a cura del venditore, da effettuarsi DOPO che il corriere ha provveduto al rimborso al Mittente della merce danneggiata.
Poichè la medesima Legge obbliga il Vettore a riconoscere danni provenienti da trasporto difettoso SOLO se il destinatario in qualche modo manifesta una sua riserva di controllo sulle merci consegnate, ricordiamo che quanto il cliente richiede la spedizione assicurata si obliga in solido proprio a controllare la merce all'arrivo o a manifestare una propira riserva scrivendola sulla bolletta di consenga, quando il vettore si rifiuti di aprire la merce in sua presenza. In assenza di tale riserva, il Vettore ha (sempre secondo tale legge), il diritto di rifiutare eventuali rimborsi, dovuto al fatto che senza riserva il cliente ritira la merce praticamente dichiarandosi soddisfatto del servizio ricevuto con il trasporto, qualunque sia lo stato delle merci.
Nel nostro accordo con i vari vettori è previsto che alla partenza siano controllate le merci con apparecchiature simili a quelle esistenti negli aereoporti, (scanner X), e solo in caso positivo il corriere invia l amerce al destinatario. Questo servizio ha un costo che è calcolato nelle spese di spedizione.
Questo certifica alla partenza l'integrità della merce, motivo per cui lamentare che la merce una volta ritirata, senza riserva, viene rinvenuta danneggiata o distrutta, costituisce un reato ideologico, per altro perseguibile per legge a querela di parte.
Qualora le merci non siano state assicurate, il corriere in caso di danno riconosciuto sempre se merci ritirate con riserva di controllo, rimborsa esclusivamente l'importo di 1 Euro per ogni kilogrammo di peso trasportato al netto delle spese di trasporto.
Il corriere ha un periodo di tempo, per il rimborso, che oascilla da 40 e 65 gg. lavorativi tuttavia la nostra Società ritiene giusto offrire al cliente un servizio grazie al quale, la merce viene sostituita già al momento in cui il corriere ACCETTA il reclamo, ancorchè il rimborso non fosse stato erogato.
In considerazione di tutto quanto sopra, si ricorda che nelle nostre email è chiaramente citata la legge in questione e come tale l'invio del pagamento costituisce atto di perfezionamenteo del contratto di vendita, nel quale l'acquirente accetta tutte le condizioni previste dalla legge, e indicate dal venditore, Opporre obiezioni in fase successiva, significa quasi sempre che il cliente non ha assicurato la merce e ha poi constato un danno, il quale, sebbene noi siamo perfettamente coscienti rappresenti un increscioso e irritante evento, dobbiamo nostro malgrado concludere che non appartiene a nostra responsabilità, pertanto l'azienda non darà seguito a risposte o spiegazioni in merito a merci non assicurate consegnate con danno da parte del vettore a maggior ragione quando il destinatario non ha espresso una riserva nella consegna.
Si invitano tutti i clienti a prende chiara visione di quanto sopra e ricordare che con il pagamento, il cliente accetta ogni condizioni qui prevista.
Nuova pagina 1
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In caso di
merci danneggiate
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LA MERCE VIENE CONTROLLATA
DAL VETTORE ALLA PARTENZA E
INOLTRATA A DESTINAZIONE
SOLO
SE INTEGRA, OPPURE
RESTITUITA IN AZIENDA .
La traccibilità sara
visibile nelle 24/36h
successive. (spesso la merce
viene consegnata prima che
sia visibile la tracciatura)
In assenza di consegna oltre
4 giorni lavorativi,
contattaci subito.
La merce viene consegnata
normalmente entro 36/52 ore
dalla partenza.
In caso di assenza del
destinatario il corriere
lascia un avviso, che in
caso negativo prevede, il
rientro al mittente della
merce, in tal caso saranno a
tuo carico le spese di
rientro e eventuale seconda
spedizione.
Si consiglia per questo
motivo di contattare il
corriere appena trascorsi 5
giorni dalla comunicazione
di partenza.
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NOTA IMPORTANTE PER
IL RITIRO DELLA MERCE
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Dal 15.10.2010, per
effetto del nuovo
codice sui
trasporti, le merci
assicurate per
ottenere un rimborso
DEVONO avere sulla
bolletta di consegna
la clausola MI
RISERVO DI
CONTROLLARE LA
MERCEÂ Â scritta a
mano a cura del
destinatario, in
caso di mancanza di
tale clausola sulla
bolletta
riconsegnata al
corriere, lo stesso
ha il  diritto di
rifiutare ogni
reclamo per "merce
accettata nello
stato di consegna
senza eccezioni",
pertanto le
raccomandiamo di
scrivereÂ
personalmente questa
clausola al
ricevimento della
merce senza la  Â
quale non sarÃ
possibile inoltrare
un reclamo al
corriere in caso di
danneggiamenti alla
merce.Â
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IN CASO DI MERCE
DANNEGGIATA,Â
collegarsi alla
seguente pagina webÂ
http://win.luciamsn.com
e utilizzare il menu
per i danni, leggere
ATTENTAMENTE LE
ISTRUZIONI E LE
SPIEGAZIONI.
il reclamo deve
pervenire al
corriere (e a noi in
copia) entro e non
oltre le 48 ore dal
ricevimento, pena
ASSOLUTA nullità del
reclamo, corredato
da almeno 2
fotografie da
inserire nel
medesimo modulo.
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Si ricorda che il
75% dei
danneggiamenti
avviene fra la
filiale  di
destinazine e la
residenza di
consegna, dovuta
spesso alla poca
cura adottata nel
maneggiare i colli.
Per questo motivo
consigliamo di
inserire la clausola
di cui sopra ANCHE
IN CASO DI IMBALLO
INTEGRO
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Nel caso di
attivazione della
garanzia, saranno
necessari circa
30/40 gg prima che
il corriere dia
notizia del rimborso
(che avviene in
tempi successivi e
prima che la merce
sia sostituita a
nostra cura con una
nuova spedizione, la
stessa avverrÃ
previo invio in
contrassegno di un
minimo di euro 14
fino a un massimo di
euro 36 a seconda
del peso e
dimensione.
Con apposita
comunicazione, sarÃ
nostra cura avvisare
a mezzo email il
giorno stesso di
spedizione della
merce in
sostituzione.
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Le nostre merci sono
imballate con procedimenti
antiurto (polistirolo
espanso e poliuretano
compresso), in imballi di
cartone spesso .
Gli imballi della nostra
azienda sono accettati anche
da UPS, pertanto certificat
secondo lo stanrdr UPS2009.
Tuttavia per maggiore
tranquillità del cliente
ogni merce potrà essere
ASSICURATA per l'intero
importo di spesa.
L'unico obbligo
che corre al cliente perchè
la garanzia sia valida, è
il ritiro delle merci con la
sottoscrizione della
bolletta di consegna
applicando a mano la
clausola 'MI
RISERVO DI CONTROLLARE LA
MERCE', in assenza
della quale la garanzia
assicurativa decade
automaticamente, poichè
come recita la Legge, senza
tale clausola il cliente
libera il vettore (il
corriere) da ogni
responsabilità a riguardo
del trasporto dichiarandosi
soddisfatto del trasporto
nelle condizioni di ritiro.
Tuttavia siamo soliti
avvisare il cliente in sede
di spedizione di tale
IMPORTANTE azione durante il
ritiro delle merci.
Per la procedura di
richiesta dei danni è stato
approntato un apposito
sistema online formulario,
disponibile sul nostro sito
web al link che viene
comunicato al cliente in
sede di richiesta di
compilazione danni |
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