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Returns

HOW DO I RETURN FOR A REFUND / EXCHANGE?

Please pack the unworn/unused item in their original packaging and place the purchase invoice in the box with a note confirming whether you require a refund or exchange. If you are requesting an exchange please list the item name, size and colour. NOTE: Please do note tape the returning shoe box, wrap the box in paper or place in a mailing bag or outer box to ensure the shoe box reaches us undamaged.

 

WHERE DO I SEND THE RETURN?

KoKo Shoetique, 1A Kent Street, Salford, M7 1UH, UK..

 

DO I NEED A RETURNS AUTHORISATION NUMBER?

No. However, we do require contact from you prior to sending the shoes back to us so we can make our warehouse aware of the return and whether an exchange or refund is required.

 

Rückgabebedingungen

WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL FÜR EINE ERSTATTUNG/EINEN UMTAUSCH ZURÜCK?

Bitte senden Sie uns den ungetragenen/unbenutzten Artikel in seiner Originalverpackung mit der Rechnung und der Mitteilung, ob Sie einen Umtausch oder eine Erstattung wünschen, in einem Karton zurück. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, teilen Sie uns bitte Artikelnamen, Größe und Farbe mit. HINWEIS: Bitte kleben Sie den Schuhkarton nicht zu, wenn Sie ihn an uns zurücksenden. Wickeln Sie ihn besser in Papier ein oder verpacken Sie ihn in eine Versandtasche oder einen Karton, damit der Schuhkarton unbeschädigt bei uns ankommt.

 

AN WELCHE ADRESSE GEHT DIE RÜCKSENDUNG?

KoKo Shoetique, 1A Kent Street, Salford, M7 1UH, UK..

 

BRAUCHE ICH EINE RÜCKSENDENUMMER?

Nein. Allerdings sollten Sie sich vor dem Rückversand von Schuhen mit uns in Verbindung setzen, damit wir unsere Mitarbeiter im Lager über die Retoure informieren und ihnen mitteilen können, ob ein Umtausch oder eine Erstattung benötigt wird.

 

Retours

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE POUR UN ÉCHANGE OU UN REMBOURSEMENT ?

Veuillez remettre l'article non porté/non utilisé dans son emballage d'origine et inclure dans le carton la facture de votre commande ainsi qu'une note spécifiant si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Si vous souhaitez un échange, veuillez spécifier le nom, la taille et la couleur de l'article souhaité. Remarque : Pour éviter que nous recevions la boîte à chaussures dans un état endommagé, veuillez ne pas y coller de ruban adhésif mais l'emballer à l'aide de papier kraft ou d'un sac d'envoi postal.

 

À QUELLE ADRESSE RETOURNER MON ARTICLE ?

KoKo Shoetique, 1A Kent Street, Salford, M7 1UH, UK..

 

AI-JE BESOIN D'UN NUMÉRO D'AUTORISATION DE RETOUR ?

Non. Cependant, nous vous demandons de nous contacter avant de nous retourner un article afin que nous puissions informer nos entrepôts et leur spécifier si un retour ou un échange est souhaité.