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Delivery

CAN I GET COMBINED SHIPPING?

In most circumstances we can offer a postal discount when buying two or more items from our store. If the item is in the same listing, the listing should inform you of how much postage will cost for each addition item by clicking on the ‘see details’ link below the item price (to the right of the postage section).

If purchasing a mixture of styles from various listings please make your purchases separately and then message us to enquire about a discount which we can then refund back into your account.

 

WHAT POSTAL SERVICES DO YOU USE?

For UK domestic orders we offer Royal Mail 48 as our default service – This service take approximately 2-3 working days service.

For Europe and the Rest of the World, we offer Royal Mail ‘Airmail’ as our default service – This service take approximately 7-9 working days to Europe and 10-15 working days service to the Rest of the World. Please note, this service is not tracked.

Please see the listing you are interest in for further details on upgrade postage services available.

 

WHEN IS MY ITEM SHIPPED?

All payments completed before 10am are posted the same day (Monday-Friday).

Orders processed after 10am are dispatched the next working day.

 

WHAT IF I AM NOT IN WHEN MY ITEM IS DELIVERED?

If you suspect this has happened please contact your local sorting office.

If you upgraded to a premium postage service, you can track your item with your provided tracking number at the Royal Mail Website http://www.royalmail.com/

 

MY ITEM IS LATE / I HAVE NOT RECEIVED MY ITEM?

Usually your item will be received on time. However, in the unlikely circumstance that your order is late please message us explaining the situation.

During the busier periods such as Christmas, delivery estimates may be a few days out, please allow a little longer before contacting us at these times as your item will most likely be running a day late in the postal office.

For international purchases we would advise to wait up to 28 days after placing your order before contacting us. If you need your item for a specific date we advise you to choose our express or tracked service.

If your item has not been received within a reasonable date of expected delivery time please contact us via eBay using the ‘Message Us’ icon located at the top of Shop Homepage.

 

Versand

KÖNNEN MEHRERE ARTIKEL ZUM KOMBIVERSAND ZUSAMMENGEFASST WERDEN?

In den meisten Fällen können wir einen Rabatt auf die Versandkosten gewähren, wenn zwei oder mehr Artikel aus unserem Shop gekauft werden. Stammen die Artikel aus demselben Angebot, können Sie die Versandkosten für jeden zusätzlichen Artikel sehen, indem Sie auf den Link „Weitere Details“ unter dem Angebotspreis klicken (rechts neben den Angaben zu den Versandkosten).

Wenn Sie verschiedene Artikel aus unterschiedlichen Angeboten kaufen, schließen Sie den Kauf bitte jeweils getrennt ab und senden Sie uns dann eine Nachricht, um den Rabatt zu erfragen. Der entsprechende Betrag wird anschließend von uns zurückerstattet.

 

WELCHE VERSANDOPTIONEN BIETEN WIR AN?

Für Europa und den Rest der Welt bieten wir als Standard-Versandservice Royal Mail ‚Airmail‘ (Luftpost) an. Der Versand dauert etwa 7-9 Werktage für das europäische Festland und 10-15 Werktage für den Rest der Welt. Bitte beachten Sie, dass es für diese Versandart keine Sendungsverfolgung gibt.

Weitere Details zu zusätzlich verfügbaren Versandoptionen entnehmen Sie bitte der Angebotsseite.

 

WANN WIRD MEIN ARTIKEL VERSENDET?

Alle Artikel, für die wir bis 10:00 Uhr eine Zahlung erhalten haben, versenden wir noch am selben Tag (Montag bis Freitag).

Artikel, für die wir nach 10:00 Uhr eine Zahlung erhalten haben, werden am folgenden Werktag versendet.

 

WAS IST, WENN ICH NICHT ZUHAUSE BIN, WENN DER ARTIKEL ANKOMMT?

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihre Postfiliale bzw. das entsprechende Versandunternehmen vor Ort.

Falls Sie eine Premium-Versandoption gewählt haben, können Sie Ihren Artikel über die zugehörige Sendungsverfolgungsnummer auf der Website von Royal Mail verfolgen: http://www.royalmail.com/

 

ICH HABE MEINEN ARTIKEL NOCH NICHT ERHALTEN.

Normalerweise erhalten Sie Ihren Artikel innerhalb der geschätzten Versanddauer. Sollte Ihre Bestellung jedoch tatsächlich einmal nicht innerhalb dieser Frist ankommen, senden Sie uns bitte eine Nachricht, um uns darüber zu informieren.

Während geschäftigerer Zeiten, z. B. vor Weihnachten, kann die Versanddauer ein paar Tage mehr in Anspruch nehmen als angegeben. Bitte warten Sie zu solchen Zeiten daher etwas länger, bevor Sie uns kontaktieren, da der Artikel sich wahrscheinlich einfach einen Tag länger auf dem Postweg befindet.

Bei Bestellungen, die außerhalb von Großbritannien aufgegeben werden, raten wir zu einer Wartezeit von 28 Tagen, bevor Sie Kontakt zu uns aufnehmen. Sollten Sie den Artikel zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen, empfehlen wir Ihnen, den Express-Versand oder eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen.

Falls Sie Ihren Artikel nicht innerhalb eines angemessenen, zu erwartenden Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über das ‚Kontakt‘-Symbol oben auf der Verkäuferseite.

 

Livraison

EST-CE QUE VOUS POUVEZ COMBINER LES FRAIS DE PORT POUR PLUSIEURS ACHATS ?

La plupart du temps, si le client achète dans notre boutique 2 articles ou plus, nous sommes en mesure de proposer une réduction sur les frais de livraison. Lorsque vous choisissez un article, vous pouvez voir dans l'annonce à combien s'élèveraient les frais de livraison pour chaque article supplémentaire. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur l'onglet « Détails », à droite de la rubrique « Livraison ».

Si vous désirez acheter différents articles provenant de différentes annonces, veuillez commandez les articles séparément et nous contacter par e-mail. Si une remise est possible, nous procéderons à un remboursement.

 

À QUEL SERVICE DE LIVRAISON FAITES-VOUS APPEL ?

Pour l'Europe et les autres pays, nous utilisons le service Royal Mail « Airmail ». Ce service vous permet de recevoir vos articles dans un délai d'environ 7 à 9 jours ouvrés pour l'Europe et 10 à 15 jours ouvrés pour le reste du monde. Veuillez noter que ce service ne permet pas le suivi.

Veuillez vous référer à l'annonce qui vous intéresse afin de connaître les modes de livraison disponibles.

 

QUAND MON ARTICLE SERA-T-IL ENVOYÉ ?

Les commandes payées avant 10 h sont expédiées le jour même (du lundi au vendredi).

Les commandes passées après 10 h ne sont expédiées que le jour ouvré suivant.

 

ET SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

Si la livraison a eu lieu alors que vous n'étiez pas à votre domicile, veuillez vous rendre au bureau de poste le plus proche.

Si vous avez opté pour une livraison avec numéro de suivi, vous pouvez alors suivre l'évolution de la livraison sur le site de Royal Mail : http://www.royalmail.com/ Munissez-vous pour cela de votre numéro de suivi.

 

MA COMMANDE EST EN RETARD/JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE ?

Les commandes sont généralement livrées dans les délais. Cependant, si vous n'avez toujours pas reçu votre commande dans les délais annoncés, veuillez nous contacter au plus vite par e-mail afin de nous en informer.

Durant les périodes les plus intenses de l'année, comme par exemple au moment des fêtes de Noël, il est possible que les livraisons soient légèrement retardées. Nous vous serions donc reconnaissants de bien vouloir patienter un peu plus longtemps avant de nous contacter en cas de retard. En effet, il est possible durant ces périodes que votre commande arrive avec un ou deux jours de retard.

Pour des commandes à l'international, nous vous conseillons d'attendre 28 jours après avoir passé votre commande avant de nous contacter. Si vous souhaitez recevoir l'article pour/avant une date précise, nous vous conseillons d'opter pour une livraison expresse ou avec numéro de suivi.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande dans des délais raisonnables, veuillez nous contacter via eBay. Pou cela, cliquez sur le bouton « Nous contacter », en haut de la page d'accueil de notre boutique.