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En cas de perte de colis, avant de procéder à une quelconque indemnisation, nous nous réservons un délai de 21 jours pour permettre l'enquête de la poste d'aboutir.

Suite à l'enquête: un colis égaré et retrouvé vous est automatiquement renvoyé. Un colis déclaré perdu entraîne le remplacement de la marchandise, ou s'il n'est plus disponible, son remboursement.

Selon la législation française, les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Il vous appartient de contrôler la marchandise, en présence du livreur (chauffeur ou postier). En présence de spoliation (casse ou marchandise manquante) vous devez refuser le colis et faire établir un PV de spoliation et nous en faire parvenir une copie dans un délai de 4 jours. Une fois que nous aurons reçu le colis spolié, nous procéderons à une nouvelle expédition.

Toute réclamation faite au delà de 4 jours et/ou sans communication du PV de spoliation ne pourra donner lieu à aucun dédommagement ou remplacement.

Pour les colis dont le N° suivi affiche un rapport "livré" et que vous certifiez ne pas avoir reçu, nous vous conseillons vivement d'interroger vos voisins. De notre côté nous ferons une réclamation auprès de votre bureau de poste distributeur. Une fois muni d'une preuve de livraison (enquête postale aboutie et statuant sur une livraison effective) nous considérons la transaction close. Vous ne pourrez donc prétendre à aucune indemnisation. En cas de non livraison attestée par la Poste, dans les 7 jours, nous procéderons à une nouvelle expédition ou nous vous rembourserons le montant total (selon votre préférence.)

Nos articles sont livrés par défaut SANS FACTURE (de nombreuses commandes sont des cadeaux). Au cas ou vous souhaitiez un facture, merci de nous prévenir par email juste après l'achat. Elle sera jointe au colis ou vous sera envoyée par email.

Vous vous engagez à avoir pris connaissance de nos conditions générales de vente et à les accepter avant toute passation de commande.