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Risoluzione
di eventuali problemi
Prima di affrontare il tema del Recesso dell'oggetto
è importante capire che E-reall, in quanto azienda
ufficiale, predispone un servizio
clienti di altissimo livello qualitativo, appositamente
addestrato per risolvere ogni vostro problema nella fase pre- acquisto,
nell'assistenza tecnica durante l'acquisto, e nella fase post-acquisto.
Il nostro motto è quello di cooperare
con il cliente per qualsiasi dubbio ai fini di rendere il
vostro acquisto presso di noi il più piacevole
possibile.
A tal fine offriamo servizi personalizzati come
il cambio
prodotto (che segue le indicazioni del diritto di recesso
in basso) al fine di risolvere problemi come taglie o colori erroneamente
ordinate e quant'altro (ovviamente in base alla
disponibilità nei nostri depositi).
Vi invitiamo per tanto in ogni caso a contattarci
per permetterci di cercare di risolvere il problema relativo ad ogni
acquisto.
Diritto
di recesso
Il diritto di recesso si esercita secondo le
disposizione del D.L. 22
maggio 1999, n. 185.
Tale
decreto permette al cliente di restituire l'oggetto
acquistato nel caso in cui cambi idea riguardo al suo
acquisto.
I termini per l'esercizio del diritto di recesso
sono di 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei
beni (dimostrabile con il timbro postale o del corriere sul pacco
ricevuto) ed è necessario che i prodotti acquistati
non siano stati utilizzati e che tutti gli imballaggi originali siano
integri e non danneggiati.
Sarà rimborsato il solo costo dell'
oggetto, in quanto non possiamo assumerci l'onere delle spedizioni di
ritorno. Una volta ricevuto il prodotto sarà
possibile ricevere il rimborso tramite Bonifico Bancario o Paypal (nel secondo
caso le tariffe della transazione inversa sono automaticamente a carico
del ricevente e non modificabili)
Come
attivare la procedura
Per attivare la procedura
è sufficiente una segnalazione ad ereallstaff@gmail.com
specificando :
- Nome utente ebay.
- Numero dell'oggetto acquistato.
- Motivazione del recesso ( non discriminante ma valida
ai soli fini statistici di valutazione qualitativa interna
della nostra azienda).
- Data di spedizione e numero di
tracciabilità.
- Dati per il rimborso se preferite il bonifico Bancario
Il numero oggetto ebay
è verificabile in alto a destra dell'inserzione o
all'interno de "Il mio Ebay".
Sarete prontamente
ricontattati per accordarci
sulla restituzione. Il costo della spedizione,
ricordiamo ancora una volta, sia per l'acquisto che per la restituzione
sono a
carico dell' acquirente.
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