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  • Restituzio​ne e Diritto di Recesso

I clienti possono restituire l'oggetto secondo quanto previsto dai termini specificati nel

Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206

"Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229"

pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 235 del 8 ottobre 2005 - Supplemento Ordinario n. 162

 

Condizioni Generali

 

Informazioni per il consumatore

In tempo utile, prima della conclusione di qualsiasi contratto a distanza,

il consumatore deve ricevere le seguenti informazioni:

 

a)    identita' del fornitore e, in caso di contratti che prevedono il pagamento anticipato,

b)    l'indirizzo del fornitore;

b) caratteristiche essenziali del bene o del servizio;

c) prezzo del bene o del servizio, comprese tutte le tasse o le imposte;

d) spese di consegna;

e) modalita' del pagamento, della consegna del bene o della prestazione del servizio e

di ogni altra forma di esecuzione del contratto;

f) esistenza del diritto di recesso o di esclusione dello stesso ai sensi dell'articolo 5, comma 3;

g) modalita' e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso;

h) costo dell'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza, quando e' calcolato su una base diversa dalla tariffa di base;

i) durata della validita' dell'offerta e del prezzo;

l) durata minima del contratto in caso di contratti per la fornitura di prodotti o la prestazione di servizi ad esecuzione continuata o periodica.

 

Esercizio del diritto di recesso

 

1. Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalita' e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrente:

 

a) per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore ove siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all'articolo 4 o dal giorno in cui questi ultimi siano stati soddisfatti, qualora cio' avvenga dopo la conclusione del contratto purche' non oltre il termine di tre mesi dalla conclusione stessa;

 

b) per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto o dal giorno in cui siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all'articolo 4, qualora cio' avvenga dopo la conclusione del contratto purche' non oltre il termine di tre mesi dalla conclusione stessa.

 

2. Nel caso in cui il fornitore non abbia soddisfatto gli obblighi di cui all'articolo 4, il termine per l'esercizio del diritto di recesso e' di tre mesi e decorre:

 

a) per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;

 

b) per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

 

3. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non puo' esercitare il diritto di recesso previsto ai commi 1 e 2 per i contratti:

 

a) di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di dieci giorni previsto dal comma 1;

 

b) di fornitura di beni o servizi il cui prezzo e' legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non e' in grado di controllare;

 

c) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

 

d) di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;

 

e) di fornitura di giornali, periodici e riviste;

 

f) di servizi di scommesse e lotterie.

4. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione puo' essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

 

5. Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore e' tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del fornitore o della persona da questi designata, secondo le modalita' ed i tempi previsti dal contratto. Il termine per la restituzione del bene non puo' comunque essere inferiore a dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene.

 

6. Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente.

 

7. Se il diritto di recesso e' esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni del presente articolo, il fornitore e' tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore. Il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui il fornitore e' venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.

 

Il diritto di recesso e' comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

 

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non e' possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: parte della spedizione, accessori, ecc...);

 

- il bene acquistato dovra' essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);

 

- a norma di legge, le spese di spedizione saranno a carico del Cliente;

 

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, e' completamente sotto la responsabilita' del Cliente, pertanto raccomandiamo di effettuare una spedizione assicurata e con ricevuta di avvenuta consegna al destinatario;

 

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Unica Shop dara' comunicazione dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirle di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lei selezionato e ottenere il rimborso del valore del bene (se da lei assicurato); in questa eventualita' il prodotto le sara' restituito, con spese di spedizione a suo carico, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

 

- sara' sua cura monitorare la spedizione con il corriere selezionato e verificare l'eventuale stato irregolare della consegna, UNICA SHOP non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

 

- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sara' esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

 

Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, UNICA SHOP provvedera' a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al valore del danno stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce.

 

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, UNICA SHOP provvedera' a rimborsarti l'intero importo gia' pagato per il prodotto (eccetto quindi le spese di spedizione sostenute da UNICA SHOP  per l'invio), entro 30 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sara' Vostra cura fornirci tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrita' del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui UNICA SHOP accerti:

 

- la mancanza dell'imballo esterno/interno originale;

 

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.);

 

- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, UNICA SHOP provvedera' a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

La comunicazione di recesso dovrà essere comunicata a:

 

UNICA SHOP

Di Angela Pellegrino

Via San Pompilio Pirrotti, 6

83100 AVELLINO

Tel.: 0825.781737

Fax: 0825.781737

Mail: info@unicashop.it

 

Essendo un nostro dovere informare ed un vostro diritto essere informati, e per maggiore trasparenza possibile, Vi invitiamo a visionare il testo integrale del

Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206

"Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229"

pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 235 del 8 ottobre 2005 - Supplemento Ordinario n. 162

al seguente link:

http://www.camera.it/parlam/leggi/deleghe/testi/05206dl.htm

 

Per qualsiasi informazione non esitate a contattarci.

 

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