Uhnica

CONDICIONES E INFORMACIÓN GENERAL:

· Para ver la ultima actualización de las condiciones visita nuestra tienda en ebay.

http://stores.ebay.es/uhnica

· Las presentes condiciones y el cliente se entienden por leídas, entendidas y aceptadas al realizar la compra del producto.

· Somos una empresa dirigida por profesionales, esta es nuestra actividad y actuamos bajo las normas de ebay, no se atenderán solicitudes que incumplan dichas normas.

· Todo el producto puesto a la venta en Uhnica es producto de disponibilidad inmediata es decir producto que tenemos en nuestro stock.

· De cada venta realizada se genera un ticket o factura de venta para poder validar la garantía con el fabricante del producto comprado. (Si nos facilitas el DNI/NIF lo incluiremos en la factura de venta).

· Todos los precios expuestos son con impuestos incluidos.

· Durante todo el proceso de compra vamos a mantenerte informado de cada movimiento que realicemos en referencia a tu producto, te enviaremos mail con información para el pago, notificación de pago recibido, notificación del envío del pedido con toda la información del mismo, etc.. y lo mejor de todo es que este proceso una vez efectuado el pago se puede completar en 24 horas.

TIENDA EBAY:

Si quieres ser de los primeros en enterarte de las Ofertas y precios realmente de escándalo que vamos a ir publicando en tienda suscríbete a nuestro boletín. Si te interesa lo encontraras en el siguiente link, una vez estés en la página marca también la casilla del boletín del vendedor.

http://my.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?AcceptSavedSeller&sellerid=uhnica

Te invitamos a que compruebes nuestros precios y los compares.

COMPRA:

· ANTES DE REALIZAR LA COMPRA: Asegúrate que el producto cubre tus necesidades, que estas de acuerdo con los gastos de envío y las condiciones de compra, queremos y deseamos que las compras que realices genere un cliente contento y satisfecho, si tienes dudas pregunta.

· DATOS DEL CLIENTE: Asegúrate que están todos los datos completos en ebay, esta es una practica que nos encontramos de forma diaria la falta de datos por ejemplo numero de piso, apellidos, etc.. Es necesario para poder agilizar el proceso y realizar una entrega sin demoras, debemos tener los datos lógicos necesarios para realizar la entrega en tiempo y forma con el servicio que tenemos contratado y beneficiaros de una entrega rápida.

· Ten en cuenta que al realizar la compra firmas un contrato vinculante a tu compra que te compromete al pago de la misma.

· Si crees que has cometido un error al comprar o por cualquier motivo no te convence no dejes pasar el tiempo sin avisarnos, mándanos un mail explicándonos tu caso, siempre velamos por nuestros clientes y trataremos de cerrar la transacción de forma amistosa con venta o sin ella.

FORMAS DE PAGO:

Al finalizar la subasta dispones de 4 días para realizar el pago de tu compra, lo puedes realizar mediante las siguientes formas:

· Paypal.

· Transferencia Bancaria.

· Ingreso en cuenta.

No se acepta ninguna otra forma de pago.

Cuando se realice ingreso o transferencia en el concepto detallar el seudónimo.

Comprobamos el ingreso en cuenta y seguidamente se envía el producto.

· Los pagos recibidos hasta las 16:00h, tu producto se enviara en el mismo día de lunes a viernes (Excluyendo sábados y festivos).

· Los pagos realizados a partir de las 16:00h, tu producto se enviara al día siguiente.

GARANTIA Y DEVOLUCIONES:

Infórmate bien antes que el producto que compras es lo que estas buscando.

Como proceder:

· Primeros 15 días (Se puede tramitar con Uhnica o con el fabricante a elección del cliente):

Nos envías un mail a ventasonline@uhnica.com describiendo el defecto del producto, comprobaremos el stock del producto para su reposición, si no hay stock te avisaremos si quieres tramitar la garantía con el fabricante o devolverte el importe integro del producto.

1. Fabricante: Se te facilitan los datos para la tramitación y actuaras bajo las condiciones del fabricante.

2. Uhnica: Se abre caso de devolución y autoriza su retorno.

Nos tienes que enviar el producto con todo su contenido igual que lo compraste (caja, manuales, cable, cd, etc..) a portes pagados por ti.

Comprobamos el producto, si es defecto del producto enviamos de inmediato uno nuevo (bolsas abiertas de cables o accesorios del producto que fueron abiertos por el cliente, se suelen enviar estos acompañados del producto nuevo) a portes pagados por Uhnica, si no hubiese existencias se te abonara el importe integro del producto.

Uhnica se hace cargo de la garantía durante los primeros 15 días desde la fecha de compra del producto, atendiendo dicha garantía con cambio de producto compartiendo los gastos de transporte o devolución del importe pagado si no hubiese existencias.

· Después de 15 días (Esta opción siempre se puede elegir por el cliente):

La tramitación de garantía se realiza solo con el fabricante del producto quien dispone de los mejores recursos para atender las garantías de sus productos.

TU VOTO ES IMPORTANTE:

· Recibido el producto en tu dirección, revísalo, pruébalo…

En el 99,8% de los casos tu producto estará en perfectas condiciones y empezaras a disfrutar de el.

En el % restante puede salir un producto defectuoso, fruto y originado desde su fabricación en el mayor de los casos.

· Si esto ultimo es tu caso comunícate con nosotros a través de la mensajería de ebay o mediante mail a: ventasonline@uhnica.com, es importante que te comuniques solo a través de los medios aquí descritos es donde encontraras a la persona que resolverá y te dará soluciones (no enviarlo a otros mails o a través de teléfonos). Una vez recibido el contacto si es necesario te llamaremos o facilitaremos un teléfono directo. Lee el apartado de GARANTIA Y DEVOLUCIONES lo resolveremos en el menor tiempo posible.

· Una vez completado nuestro trabajo para nosotros es importante tu valoración sobre Uhnica en:

- Tu Voto y el comentario.

- Tu calificación de 5 estrellas.

Tu voto, comentario y la calificación de 5 estrellas es muy importante para un vendedor de ello depende la calificación de Powerseller que garantiza del mismo modo una calidad de referencia hacia los clientes.

Somos una empresa seria y siempre velamos por los intereses de una buena y fuerte relación, queremos que en un futuro cuando lo precises te acuerdes y cuentes de nuevo con nosotros como muchos clientes ya lo hacen.

Ante cualquier situación comunícate antes de realizar un voto negativo o neutral que seguramente desconoceremos por que a sido originado, cuando nuestra intención es ayudarte y que cuentes siempre con nosotros.

Horario de Atención al cliente de Lunes a Viernes.

10:00h a 20:00h.

ventasonline@uhnica.com

En las siguientes líneas te explicare en las condiciones que estas comprando, el proceso de transacción y como actuar en distintas situaciones.

Venta Profesional + Factura Oficial + Garantía + Seguro Transporte + Iva Incluido..

TRANSPORTE— ENVIO DE TU PRODUCTO:

Ofrecemos el servicio de transporte con CORREOS y CHRONOEXPRES para el servicio Urgente, en la ficha de cada producto viene asignado un coste de envío con el servicio mínimo que se ofrece sobre ese producto concreto, para la valoración de este coste tenemos en cuenta el valor del producto, peso y dimensiones NO podemos acogernos a ningún servicio con un coste menor.

Si deseas disfrutar de las ventajas que te ofrece un servicio de transporte superior selecciónalo antes de realizar el pago.

TIPOS DE ENVÍO significado vinculado a las denominaciones de ebay.

Cartas nacionales de más de 20gr.: Envío por Correos en Ordinario, el transporte no esta asegurado “El cliente asume total responsabilidad sobre el envío del producto, incluyendo si no recibe este”.

IMPORTANTE: El cliente siempre puede solicitar un envío de coste superior, abonando la diferencia de precio, de este modo tendrá asegurado su producto entre otros beneficios.

Urgente: Envío por CHRONOEXPRES, te facilitamos el numero de seguimiento y el envío esta 100% asegurado.

CORREOS

· Tiempo de entrega 2/5 días hábiles dependiendo del destino.

· Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla solo se realizan por Correos.

CHRONOEXPRES

· Trato personalizado si se desea pudiendo acordar la entrega y con servicio a domicilio.

· Tiempo de entrega: 24h península, 48h islas baleares.

· Este servicio no esta disponible para Canarias, Ceuta y Melilla.

· Portugal, el mismo servicio que para península.

· Seguro de transporte Incluido en todos los envíos, si se pierde tu mercancía o se daña, te la cambiamos o devolvemos el 100% del valor de la compra.

Recomendamos nos facilites numero de teléfono para que la agencia de transporte si fuera necesario pueda acordar contigo la entrega del producto así ganaras en comodidad y calidad en el servicio de entrega y evitaremos incidencias.

Cuando realizamos el envío de tu producto te lo notificamos mediante un mail informándote el día que lo recibirás, el numero de seguimiento y teléfono de contacto del transporte.

ENVIOS A PORTUGAL

· Los envíos a Portugal solo se realizan a través de CHRONOEXPRES y con las mismas condiciones que en la península Ibérica.

SERVICIO DE ENVIOS INTERNACIONALES A EUROPA Y RESTO DEL MUNDO

· El gasto de envío y tipo de servicio vienen especificado en la ficha de cada producto.

El gasto de envío viene especificado en la ficha del producto e incluye costes de transporte, empaquetado y seguro de transporte en caso de incluirlo.