CONDIZIONI PRINCIPALI
Il nostro obiettivo: concludere le transazioni in maniera ottimale, velocizzando il più possibile le procedure riguardanti il pagamento e la spedizione degli articoli acquistati. Per aiutarci in questo compito non sempre agevole Vi chiediamo gentilmente di attenervi alle seguenti semplici regole:
- Comunicate SEMPRE tramite la messaggistica di Ebay. Ciò permette a noi una di monitorare continuativamente l'andamento della transazione ed evitare spiacevoli disguidi. Non ci riteniamo responsabili di comunicazioni intervenute al di fuori del circuito di Ebay (cioà E-mail o tramite le ricevute di Paypal)
- Comunicazione tempestiva di ogni esigenza. Se avete qualunque tipo di esigenza (richiesta di fatturazione, spedizione in luogo diverso, particolari richieste per il pagamento o altro) vi preghiamo di comunicarlo appena vi aggiudicate un oggetto (sempre tramite Ebay).
- Metodi di pagamento. Se scegliete un sistema di pagamento non istantaneo, quale bonifico bancario o postale o vaglia postale, siete pregati di inviarcene comunicazione indicando gli estremi del pagamento.
- Fatturazione e Spedizione. Ogni articolo da noi messo in vendita viene venduto con emissione di regolare scontrino fiscale. Nel caso in cui siate possessori di Partita IVA e vogliate la fattura allora dovete inviare i seguenti dati: Intestatario della fattura, indirizzo (via, CAP, città), Partita IVA e CODICE FISCALE. Specificare chiaramente se volete la consegna allo stesso indirizzo della fattura. In mancanza di specifiche comunicazione per noi fanno fede i dati riportati su Ebay
- Problemi e Difetti. Il pacco non arriva? Il prodotto risulta danneggiato o non corrisponde all'inserzione? Per qualunque tipo di problema, prima di aprire contestazioni o lasciare feedback negativi, CONTATTATECI!!. Errare è umano ma non rimediare è diabolico... Troveremo insieme la soluzione al problema. Non accettiamo commenti negativi se non ci è concessa la possibilità di rimediare e risponederemo di conseguenza!!
- Feedback. Il nostro scopo è servirvi nel modo più proficuo possibile e pertanto attendiamo cha siate voi clienti a rilasciare il feedback per primi (qualunque sia la preferenza). Il nostro feedback è un rigraziamento per la preferenza accordataci e difficilmente non sarà positivo.
Le nostre procedure
Ora vi spieghiamo in breve il nostro iter lavorativo.
Alla chiusura dell'asta inviamo il prima possibile le informazioni sul pagamento e sul costo totale dell'oggetto.
Se il pagamento è immediato si procede alla spedizione dell'oggetto (procedura che si completa in al max 2 giorni salvo cause particolari). In alternativa si attende l'arrivo del pagamento e alla comunicazione all'acquirente dell'avvenuta spedizione.
Se l'acquirente che si aggiudica l'asta non dà alcuna comunicazione, si procede dopo tre giorni al nuovo invio delle informazioni sul pagamento. Si inviano messaggi per sollecitare una risposta e dopo una settimana viene aperta la CONTROVERSIA per non aver risposto (precisiamo che questa procedura, in caso di conclusione positiva della transazione, non incide sul rilascio del feedback positivo). Se invece non si riceve alcuna risposta alla chiusura della controversia si rilascia un feedback neutro per la mancata risposta.
Non esitate a comunicarci qualsiasi vostra esigenza o problematica. Faremo di tutto per agevolarvi il più possibile.
Sotto i periodi di festività i tempi di consegna potrebbero diluirsi leggermente. D'altra parte è festa per tutti!! ;-) |
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