NAILARTSTORE

FAQ SERVICE

Anbei stellen wir Ihnen die häufigsten Fragen unserer Kunden zu unserem Service nebst Antworten zur Verfügung!

Sollten wir Ihre Frage hier nicht beantwortet haben, so schicken Sie uns bitte eine E-Mail an info@femmenails.de mit Ihrem Anliegen!

Wie erreiche ich Femme Nails?

Sie erreichen uns schnell und einfach per E-Mail unter info@femmenails.de
Für telefonische Anfragen stehen wir Ihnen unter 06 21/44 57 99 66 zur Verfügung.

Welche Zahlungsarten gibt es?
Als Zahlungsarten per Vorauskasse stehen derzeit Zahlung per Banküberweisung und Zahlung per PayPal zur Verfügung.

Wie hoch sind die Verpackungs- und Versandkosten?

Die Verpackungs- und Versandkosten innerhalb Deutschlands (ausgenommen Lieferungen auf Inseln) gelten wie in der jeweiligen Artikelbeschreibung angegeben. Die Verpackungs- und Versandkosten für Insellieferungen innerhalb Deutschlands sowie für Lieferungen außerhalb Deutschlands sind in jedem Fall vom Käufer zu tragen und gesondert zu erfragen.

Welche Versandarten gibt es?

Der Versand der Waren erfolgt entweder als Brief per Post (Deutsche Post AG) oder als Paket per Kurier (DHL). Die Firma Femme Nails behält sich das Recht vor, die Sendungsart, abhängig vom jeweiligen Sendungsvolumen, selbst zu bestimmen.
 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Ware, die sich am Lager befindet, wird innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto zum Versand gebracht. Die Lieferzeiten der von uns beauftragten Transportunternehmen können unterschiedlich sein. Wir behalten uns das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für den Käufer in angemessenem Umfang und für eine zügige Abwicklung vorteilhaft ist. Für Lieferverzögerungen, die ohne unser Eigenverschulden auftreten, übernehmen wir keine Gewähr.

Kann ich die Ware auch persönlich abholen?

Sie können Ihre Ware nach vorherige Absprache auch gerne bei uns persönlich abholen.

Wie geht es nach dem Kauf weiter?

Sie erhalten nach Kaufabschluss eine automatisierte Bestätigungs-E-Mail durch die Firma ebay International AG mit allen erforderlichen Einzelheiten und Daten des Kaufvertrages. Weiterhin erhalten Sie zusätzlich innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail durch die Firma Femme Nails ebenfalls mit allen erforderlichen Einzelheiten und Daten des Kaufvertrages. Sofern Sie Artikel erworben haben, bei denen eine Auswahlmöglichkeit gegeben ist, bitten wir um entsprechende Mitteilung per E-Mail an info@femmenails.de

Woher bekomme ich die Bankverbindung?

Sie erhalten unsere Bankverbindung nach dem Kauf in unserer automatisierten Bestätigungs-E-Mail. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, unsere Bankverbindung unserem Impressum zu entnehmen.

Mein gekaufter Artikel ist defekt - was kann ich tun?

Um Ihnen schnelle und unbürokratische Hilfe mit Ihrem Produkt zu bieten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.

Kann ich von einem Kauf zurücktreten?

Sofern Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, können Sie nach dem Kauf von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte unseer Widerrufsbelehrung oder unseren AGBs.

Gibt es Waren, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind?

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten werden würde.

Ich habe bezahlt, doch ich warte noch immer auf meine Ware?

Sollten Sie auch 3 Tage nach den erwähnten Lieferzeiten keine Ware von uns erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit den Kaufdetails per E-Mail an uns zu wenden. Wir werden uns nach Klärung des Sachverhaltes umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Femme Nails
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Sylvia Benedum
Eichenweg 15

68549 Ilvesheim
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Telefon: 06 21/44 57 99 66
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