1) Posso ritirare i prodotti direttamente dai magazzini della NG-GROUP?
Ci dispiace ma per motivi strettamente organizzativi non è possibile. Vi invitiamo pertanto a usufruire del servizio di spedizione espressa.

2) Se acquisto più articoli pagherò una sola spedizione?

Si, per l'acquisto di piu' oggetti paghi una sola volta la spedizione e ricevi tutto in un unico pacco. Acquistando un oggetto con "SPEDIZIONE GRATUITA" la spedizione gratuita si estende a qualsiasi altro prodotto acquistato nel nostro negozio Ebay

3) Che metodi di pagamento accettate?

Accettiamo: Paypal - Bonifico Bancario - Contrassegno - Postagiro - Vaglia Postale - Carta di credito e altro.

4) Ho acquistato uno o più oggetti, come mi devo comportare ora?
Vi invitiamo a controllare la vostra casella email relativa al vostro ID utente eBay dopo aver effettuato l'acquisto, in automatico vi saranno arrivati i dati per poter effettuare il pagamento. Vi raccomandiamo di seguire bene le istruzioni al fine di far risultare la compravendita veloce e piacevole.

5) Quali sono le accortezze cui non posso mancare mentre effettuo il pagamento?
E' fondamentale specificare sempre nella causale del pagamento il/i numero/i oggetto ed il proprio ID utente eBay.

6) Vengo avvertito quando viene evasa la spedizione del pacco?
Si, verrete avvertiti il pacco verrà dato allo spedizioniere e fisicamente lascerà la nostra sede.
 

7) Posso vedere online la tracciatura della spedizione?
Certamente, non appena avrete ricevuto la mail di spedizione effettuata inoltrateci una mail richiedendo il tracking della spedizione.Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili on line.

8) Ho effettuato il pagamento ma non ho comunicato nulla al venditore, il prodotto sarà spedito lo stesso?
Il prodotto sarà spedito ma con notevoli ritardi. Per tutti i pagamenti, a parte paypal, è necessaria la comunicazione dell'avvenuto pagamento al venditore. Comunicare nella stessa giornata dell'avvenuto pagamento la modalità scelta, la data e l'importo.
 

9) E' importatnte la causale del pagamento?
Si,ci aiuta ad assegnare il pagamento, quindi nella causale del pagamento specificare l'id vendita, o un numero di un oggetto, o l'id utente di EBAY.
 

10) Ho ricevuto l’oggetto ma non sono soddisfatto e voglio un rimborso/sostituzione merce.E' possibile ottenerlo?
Il rimborso/sostituzione è possibile richiederlo entro 10gg dal ricevimento della merce. Le spese di ritorno saranno a carico dell’acquirente.Il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto e non le spese di spedizione in quanto non sono un nostro guadagno.In caso di oggetti con spedizione gratuita verranno sottratti ugualmente 7,50 euro per le spese di spedizione sostenute.

11) Il pacco dopo esser stato spedito è ritornato a mittente, cosa si fa adesso?
Per i pacchi che tornano al mittente causa indirizzo errato, destinatario assente o altre cause saranno rispediti solo dopo aver saldato nuovamente le spese di spedizione. Verificare di aver inserito un indirizzo corretto e preciso, meglio ancora aggiungendo un contatto telefonico.

12) A che indirizzo spedirete la merce?

Principalmente utilizziamo l’indirizzo registrato su eBay al momento dell’acquisto. E’ pertanto necessario che, al momento del checkout, le informazioni immesse siano esatte per evitare giacenze o problemi di consegna. Vi consigliamo di inserire nelle informazioni personali anche un numero di telefono (fisso o cellulare) per potervi contattare in caso di giacenza o di problemi inerenti alle spedizioni.
 

13) Posso cambiare indirizzo di spedizione?

Certamente; lo devete segnalare in fase di checkout nella parte delle note.

14) Il contenuto del pacco è anonimo?
Si, il contenuto del pacco e' anonimo in quanto utilizziamo le buste del corriere oppure pacchi neutri.

15) Disponibilità prodotti :

Gli articoli in vendita possono essere momentaneamente non disponibili, in tal caso i sigg. Clienti saranno avvisati via e-mail entro un massimo di sette giorni dal ricevimento dell'ordine d'acquisto. Nel caso in cui l'articolo ordinato non fosse più reperibile, ci avvaliamo della facoltà di annullare la richiesta ricevuta, riaccreditando gli importi eventualmente versati.