COSTI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA per l'ITALIA
Il costo della spedizione e' indicato nella descrizione dell'articolo.
Per spedizioni di piu' articoli, il costo sara' calcolato in base al peso/volume pertanto ti chiediamo di attendere la nostra conferma via email prima di effettuare il pagamento.
Le spedizioni vengono effettuate tutte con Corriere Espresso TNT o BARTOLINI.
Al momento della spedizione, Vi sara' comunicato il nome del Corriere, il numero di spedizione e il sito dove rintracciarla .Vi comunicheremo inoltre la data presunta per la consegna, in modo che possiate farvi trovare in casa senza inutili ritardi nel ricevere la merce che avete ordinato.
I tempi di spedizione sono di circa 24/48 ore dall'accredito del vostro pagamento. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedi al venerdi, sono esclusi sabato,domenica e giorni festivi.
Si prega di controllare sempre, al ricevimento del pacco: - che il numero di colli indicati in bolla corrisponda a quelli effettivamente consegnati dall'addetto alle consegne; - che il/i colli non siano stati manomessi, con segni visibili di manomissione, alterazione del nastro di chiusura o in qualche modo alterati. In casi di reale o sospetta manomissione del pacco, si prega di apporre la dicitura "CON RISERVA DI CONTROLLO" e farla controfirmare dal vettore, informandoci tempestivamente all'indirizzo email info@ideastore.it oppure al telefono +39 035 4362475. Solo in questo caso potremo intervenire per le verifiche del caso.
PAGAMENTI:
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Contrassegno: se scegliete questo metodo di pagamento,pagherete alla consegna del pacco. questo tipo di pagamento prevede un costo aggiuntivo pari a euro 5,00 in totale,come costo di contrassegno che anche noi paghiamo al corriere. Il corriere puo' accettare solo contanti, non accetta assegni ne' carte di credito.per importi pari o superiori a 1000 euro potete pagare con assegno CIRCOLARE (non bancario), che verra' prima verificato dal corriere tramite apposito sistema di sicurezza
Bonifico Bancario Anticipato: se scegliete questo metodo di pagamento, dovrete disporre un bonifico a nostro favore per l'intero importo del vostro ordine. Nella causale del bonifico si prega di indicare il vostro ID UTENTE oppure il NUMERO di OGGETTO EBAY.
Il Bonifico dovra' essere intestato a:
Beneficiario: Immagine Italia S.a.s.
Banca: Banca di Credito Cooperativo di Inzago - filiale di Calusco d'Adda
IBAN: IT89V0859252720000000709582
Paypal: se scegliete questo metodo di pagamento, verrete indirizzati automaticamente al sito www.paypal.it dopo la conclusione del vostro ordine. I pagamenti tramite Paypal sono sicuri e vi garantiscono una copertura assicurativa fino a 1.000 Euro in caso di mancata consegna del pacco. Per effettuare e ricevere pagamenti tramite Paypal e' sufficiente registrarsi al sito www.paypal.it dove troverete tutte le informazioni a riguardo.
Vaglia Postale: se avete scelto questo metodo di pagamento, dopo aver concluso il vostro ordine dovrete effettuare un vaglia postale presso qualsiasi ufficio postale in Italia. Il vaglia va indirizzato a :
IMMAGINE ITALIA SAS - VIA ROSSINI 70/2 - 24033 CALUSCO D'ADDA (BG)
Dopo aver ricevuto il vaglia provvederemo alla spedizione. Il vaglia impiega circa 3/4 giorni lavorativi per arrivare a noi.
Per dubbi o chiarimenti sui metodi di pagamento potete contattarci all'indirizzo email info@ideastore.it oppure al telefono (+39) 035 4362475
GARANZIA E ASSISTENZA
Tutti i prodotti venduti da Immagine Italia Sas sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’Assistenza in Garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura/ricevuta ricevuta al momento dell'acquisto. Con l’accettazione del contratto d’acquisto il Cliente prende atto delle modalità di assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità,Immagine Italia Sas provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede di Immagine Italia Via ROSSINI 70/2 24033 Calusco d'Adda BG , ovvero presso altro indirizzo che Vi sara' specificato caso per caso.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Immagine Italia Sas potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato (escluse le spese di spedizione) oppure alla sostituzione con un prodotto dalle caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi gli eventuali costi di trasporto sostenuti da Immagine Italia Sas.
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival), ovvero prodotto non funzionante alla consegna, avvengono solo se espressamente previste dal produttore e se prodotto a garanzia Italiana. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Attenzione, per “prodotto non funzionante alla consegna” non va inteso il prodotto pervenuto danneggiato a causa del trasporto a casa del Cliente. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Immagine Italia Sas potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto dalle caratteristiche pari o superiori.
I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nessun danno può essere richiesto a Immagine Italia Sas per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni poste in essere dai Centri Assistenza scelti dal Cliente
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RESTITUZIONE |
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Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al riguardo, il D.lgs. 206/05 prevede che la restituzione avvenga entro un termine non superiore ai 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
RECLAMI
Per qualsiasi problema inerente prodotti già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, ecc.), vi preghiamo di contattare Immagine Italia Sas.
Le segnalazioni di eventuali anomalie e/o disservizi (merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc.) verranno utilizzate per migliorare il servizio offerto.I reclami possono essere presentati:
a) per iscritto, spedendoli all’indirizzo Immagine Italia Sas Via ROSSINI 70/2 24033 Calusco d'Adda BG
b) via e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@ideastore.it
c) telefonicamente, contattando il nostro personale al numero: 035 4362475
Attenzione – Ricordiamo che ogni reclamo va sempre inviato completo dei riferimenti di chi lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, telefono ed e-mail).
GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTEIl contratto di vendita tra il Cliente e Immagine Italia Sas (titolare di Ideastore.it) si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bergamo. |
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DIRITTO DI RECESSO |
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Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005. Il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a Immagine Italia Sas una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione del recesso dovrà pervenire a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a: Immagine Italia Sas Via ROSSINI 70/2 24033 Calusco d'Adda (BG). La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite email all'indirizzo info@ideastore.it , purché confermata con raccomandata a/r entro 48 ore. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Immagine Italia Sas provvederà al rimborso mediante Bonifico Bancario o Paypal entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Pertanto sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie (IBAN) sulle quali ottenere il rimborso. Il rimborso sara' effettuato esclusivamente sull'importo dei beni acquistati, escluse le spese di spedizione che restano sempre a carico del cliente.Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Immagine Italia Sas accerti:?- utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo; ?- mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; ?- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; ?- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.). ??Nei casi sopra indicati, Immagine Italia Sas provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. La spedizione, fino all'attestazione di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Immagine Italia Sas darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso. Immagine Italia Sas non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. | |
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