Domande e risposte (F.A.Q.)
1 – Come effettuare un’acquisto
E’ semplicissimo! Basta compilare tutti i dati richiesti in modo corretto cliccando su ISCRIVITI AL SITO e confermando le comparirà una scritta Operazione confermata seguita da un’email di riepilogo. Dopodiché potrai effettuare acquisti scegliendo di pagare tra le opzioni inserite nelle Modalità di Pagamento.
2 – Per pagare un’unica spedizione
In caso di più acquisti il costo di spedizione è unico e verrà conteggiato il totale peso degli oggetti acquistati. Tabella e Tariffe di SPEDIZIONI:
| Peso Spedizioni |
Tariffe |
Servizi |
Tariffe |
| 0-500 gr. |
€ 4,90 |
Servizio Contrassegno: |
€ 5,00 |
| 500 gr. - 3,00 Kg. |
€ 8,00 |
Assicurazione Facoltativa: |
€ 3,00 |
| 3,00 Kg. - 5,00 Kg. |
€ 10,00 |
Ritiro in Sede: |
€ 0,00 |
| 5,00 Kg. - 10,00 Kg. |
€ 12,00 |
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| Oltre 10,00 Kg. |
€ 15,00 |
|
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3 – Se l’oggetto perviene guasto o rotto
Se l’oggetto perviene guasto occorre inviarci un’e-mail specificando il danno entro 10 gg dalla ricezione della merce, l’Azienda a sua volta incaricherà il Corriere per il ritiro che avverrà entro 7 gg dal sollecito. All’avvenuto rientrodell’oggetto in Azienda sarà contattato il cliente per proseguire così con la sostituzione immediata. Se l’oggetto perviene rotto occorre inviarci le foto via e-mail entro 24 ore dalla ricezione della merce e l’Azienda provvederà con il ritiro seguito da sostituzione.
N.B. TUTTE LE SPESE PER OGGETTO ROTTO O DANNEGGIATO SONO A CARICO DELL’AZIENDA
4 – Insoddisfazione del prodotto
Se l’oggetto non soddisfa le vostre esigenze occorre restituire la merce come ricevuta (con imballaggio) entro 10 gg. dalla data della ricezione, mediante corriere di vostra scelta ed a vostro carico, all’indirizzo:Giordano Nel Mondo s.r.l. Via salvatore di Giacomo “Complesso Le Botteghe” 80040 Volla (Na)Si prega di inserire all’interno del pacco una lettera con Nome e Cognome, motivazione della restituzione e n. conto/carta sul quale l’Azienda provvederà ad effettuare il rimborso che avverrà entro le 48 ore lavorative dalla ricezione della merce.
N.B. IN CASO DI INSODDISFAZIONE DELL’OGGETTO LE SPESE DI SPEDIZIONE (ANDATA E RITORNO SONO A CARICO DELL’ACQUIRENTE
5 – Cambio indirizzo di spedizione
Subito dopo aver terminato l’acquisto occorre inviarci un e-mail: info@giordanonelmondo.com specificando il corretto indirizzo di destinazione, se ciò non avviene prima della spedizione l’indirizzo non potrà essere cambiato senza pagare la differenza di € 3,00 che il corriere dovrà percepire dall’Azienda.
6 – Tempi di consegna per merce acquistata
La merce verrà spedita mediante corriere Bartolini dal Lunedì al Venerdì entro le ore 17.00 dal pagamento ricevuto. Il corriere impiega 24-48 ore lavorative salvo isole, zone disagiate o giacenze per mancata presenza del cliente nel luogo indicato per la consegna.
7– E’ possibile il ritiro in sede?
E’ possibile effettuare il ritiro in sede su ordinazione telefonica o mediante acquisto on-line inviandoci un’e-mail per tenerci a conoscenza della vostra presenza in sede. Il ritiro in sede non prevede spese aggiuntive altre al costo dell’oggetto/oggetti.
8 – Come seguire la spedizione
E’ semplicissimo! Basta immettere il codice fornito via e-mail nella casella “RICERCA SPEDIZIONE” che trovate nella home del negozio e vi saranno fornite tutte le informazioni in merito.
9 – Imballo merce danneggiato?
Se al momento della consegna l’imballo della vostra merce risulta danneggiato o se si percepiscono strani rumori dall’interno del pacco bisogna ASSOLUTAMENTE firmare la bolla del corriere con riserva specifica ovvero immettendo la vostra motivazione nel contenuto .
10- E’ possibile ritirare nella sede Bartolini
E’ possibile il ritiro in una delle sedi Bartolini solo con una vostra comunicazione tramite e-mail specificando nome e cognome se lo stesso dell’acquirente o del delegato che ritirerà il pacco per poter autorizzare il FERMO DEPOSITO presso la Bartolini della vostra città. |
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