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DELIVERY & RETURNS

Euro Car Parts are pleased to offer Click & Collect on a wide selection of our products. Simply purchase the item on eBay and pay using PayPal and then pick up at the selected local branch. Items with this service available will be marked on the listing.

For Home Delivery, we use UPS for the majority of our domestic parcel deliveries – with the exception of exhaust parts and radiators. UPS is a global company with one of the most recognized and admired brands in the world. They are the largest express carrier and package delivery company in the world so you’re in safe hands!

Our shipping providers:

We use UPS for UK mainland deliveries.

We use Tuffnells for all our exhaust and radiator deliveries.

Most orders are with you within 1-3 working days.

We aim to dispatch all orders within 1 working day of receiving cleared funds (Monday to Friday). We occasionally list products which are special order items and therefore dispatch time will be slightly longer, if this is the case then we will contact you to advise of expected delivery date.

An express delivery option is available for £3.99 on selected items. If your order is placed before 2pm (Monday to Friday) and is in stock, items will be sent the same day and delivered within 2 working days (for some out of areas postcodes, deliveries might take slightly longer).

PLEASE NOTE:All deliveries are made by courier and will require a signature. The courier will try and deliver the item twice before returning the item to us. Please ensure someone is present to sign for the item. Should the item be returned to us we will have to charge for re-delivery.

We run an automated ordering system so please ensure your correct shipping address is selected on the PayPal / eBay checkout as we can only send to the address that comes through. This is an eBay policy.

For orders cancelled after despatch you must follow our returns procedure. You are responsible for both the outgoing and return postage costs.

Postage Guide for Out Of Zones GB Exclusion List

Channel Islands All GY & JE Postcodes £7.99
Isle Of Man All IM Postcodes £7.99
Scilly Islands Postcodes TR21-TR25 £7.99
Scottish Highlands All HS, IV, KW, KA, PA, PH & ZE Postcodes £7.99
Aberdeenshire All AB Postcodes £7.99
Northern Ireland All BT Postcodes £7.99

Orders Delayed/Missing in Transit

We promise we'll do everything we can to ensure you receive your order within the time-frame specified. Occasionally events beyond our control may result in your parcel being delayed whilst it is with the courier and we cannot be held responsible for such delays.

All parcels are fully insured and if your parcel is lost or delayed, let us know and we'll act quickly to locate it, bearing in mind the points below. All claims for missing items must be made within 28 days of the date of your order.

Express Services

So as valued customers we are now offering a paid £3.99 next working day delivery (Excludes weekends). To qualify for the next working day the cut off for an order is 2pm the day before. However we are still operating the free 1-3 working days delivery that our customers love.

We are very pleased to announce that the vast majority of orders will be delivered by either Royal Mail or UPS. Both of these couriers offer an excellent service and we are very pleased to have them on board. The courier chosen to deliver your parcel will depend on the size and weight of the goods you have purchased along with your location. As soon as your order has been dispatched we will email you with the details of the courier along with your tracking number.

What do I do if I have not received my delivery?

Please call us or send a message via eBay messages and we'll get back to you quickly with a response and tracking information.

How much does delivery cost and how long will it take?

All of our listings have free delivery to UK mainland addresses (please see exclusion list for out of area zones) and use our standard 1-3 day delivery service. Please note that we do not dispatch orders on weekends.

What happens if I'm not at home to accept delivery?

If you are not available to sign for your delivery, the courier will leave a card to advise that delivery has been attempted. To re-arrange delivery or arrange to collect the parcel, please follow the instructions on the card.

What happens if I never pick up my Click & Collect order?

After 1 week we will have to cancel the order and issue a refund. The store will call you once the item is ready so please communicate to the store that you wish to cancel and they can action the refund and cancellation their end.

VERSAND & RÜCKSENDUNGEN

Für die meisten Lieferungen arbeiten wir mit UPS zusammen, außer bei Auspuffteilen und Kühlern. UPS ist ein weltweit agierendes Versandunternehmen und eine der bekanntesten und beliebtesten Marken in der Welt. Es ist der größte Express-Lieferant und Paketzustelldienst weltweit - Ihre Bestellung ist also in sicheren Händen.

Unser Versandunternehmen:

Wir setzen UPS für Lieferungen auf dem Festland ein.

Die meisten Lieferungen treffen innerhalb von 2-4 Werktagen ein.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb eines Werktages ab Eingang der Bezahlung (Montag bis Freitag) zu verschicken. Manchmal bieten wir auch besondere Produkte an, deren Versand etwas länger dauert. Wenn dies bei Ihrer Bestellung der Fall sein sollte, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und das geschätzte Lieferdatum mitteilen.

BITTE BEACHTEN SIE: Alle Lieferungen werden von einem Kurier ausgetragen und erfordern eine Unterschrift. Der Kurier unternimmt 2 Zustellversuche, bevor er das Paket an uns zurückschickt. Stellen Sie deshalb bitte sicher, dass jemand zu Hause ist und den Empfang quittieren kann. Wird das Paket an uns zurückgeschickt, müssen wir Ihnen den Rückversand in Rechnung stellen.

Da wir über ein automatisches Bestellsystem verfügen, ist es wichtig, dass Sie Ihre korrekte Lieferadresse bei PayPal bzw. der eBay-Kaufabwicklung auswählen. Wir können die Ware nur an die dort angegebene Adresse liefern. Das ist eine Vorgabe von eBay.

Möchten Sie eine Bestellung stornieren, nachdem sie von uns bereits verschickt worden ist, müssen Sie sich an unser Rücksende-Verfahren halten. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Lieferung zu sich und für die Lieferung zurück an uns.

Verspäteter Empfang/Beim Transport verloren gegangene Pakete

Wir versprechen Ihnen, dass wir uns äußerst darum bemühen, dass Sie Ihre Bestellung in der vorher festgelegten Lieferfrist bekommen. Manchmal können Vorkommnisse, auf die wir keinen Einfluss haben, dazu führen, dass Ihr Paket später bei Ihnen ankommt, weil es sich noch bei dem Lieferanten befindet. Für diese Verzögerungen können wir leider keine Verantwortung übernehmen.

Alle Pakete sind vollständig versichert. Sollte Ihr Paket verloren gehen oder verspätet geliefert werden, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden sofort versuchen, seinen Aufenthaltsort zu bestimmen. Dabei gelten nachstehende Bestimmungen. Die Meldung von nicht erhaltenen Waren muss innerhalb von 28 Tagen ab Bestelldatum erfolgen.

Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie eine Nachricht über das eBay-Nachrichtensystem. Wir melden uns bei Ihnen umgehend und teilen Ihnen weitere Informationen und die Sendungsverfolgungsnummer mit.

Wie viel kostet der Versand und wie lange dauert er?

Wenn unser Angebot eine Liefergebühr enthält, wird sie angezeigt. Der Versand erfolgt gewöhnlich mit dem Standard-Lieferservice, der ungefähr 2-4 Tage dauert. Bitte beachten Sie, dass wir keine Waren am Wochenende verschicken.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin und die Lieferung nicht entgegennehmen kann?

Wenn Sie nicht erreichbar sind und den Empfang der Waren nicht quittieren können, wird der Kurier eine Karte hinterlassen, um Ihnen mitzuteilen, dass ein Zustellversuch erfolgt ist. Um einen weiteren Zustellversuch oder eine Abholung des Pakets zu organisieren, befolgen Sie bitte die Anweisungen auf der Karte.

LIVRAISON ET RETOURS

Pour des livraisons à domicile, à l'exception des pièces d'échappement et des radiateurs, nous utilisons UPS. UPS est une entreprise internationale dont la marque est l'une des plus reconnues et appréciées dans le monde. Il s'agit du plus grand service de livraison du monde, votre commande est entre de bonnes mains.

Nos services de livraison :

Nous utilisons UPS pour les livraisons.

Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés.

Dans la mesure du possible, nous expédions toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvré après paiement (du lundi au vendredi). Nous proposons parfois les articles qui nécessitent une commande spéciale, ce qui peut légèrement rallonger le délai d'expédition. Si tel est le cas, nous vous contacterions afin de vous communiquer la date de livraison estimée.

REMARQUE:Toutes les livraisons sont effectuées contre signature. Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, le livreur tentera de passer une deuxième fois à l'adresse donnée avant de nous retourner le colis. Veuillez vous assurer que quelqu'un sera présent pour signer lors de la réception du colis. Si le colis nous revient, nous vous demanderons de payer à nouveau les frais de port pour une autre livraison.

Le système de commande est automatisé. Nous vous prions de bien vérifier que l'adresse de livraison choisie lors du paiement PayPal ou eBay est la bonne, car c'est la seule à laquelle nous aurons accès pour l'expédition du colis. Il s'agit d'une règle fixée par eBay.

En cas d'annulation de la commande après expédition, veuillez suivre la procédure de retour. Les frais d'expédition et de retour sont à votre charge.

Retards/Commandes perdues

Nous nous engageons à tout mettre en oeuvre pour que vous receviez votre colis dans les délais de livraison indiqués. Il peut arriver que des évènements hors de notre contrôle retardent votre colis pendant le transport. Nous ne pouvons être tenus responsables pour ces retards.

Tous les colis sont assurés. En cas de perte ou de retard de votre colis faites-le nous savoir, afin que nous puissions agir rapidement pour le localiser. Veuillez garder à l'esprit les remarques qui suivent. Toute réclamation pour la perte d'un article doit être effectuée dans les 28 jours suivant l'achat.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Contactez nous par téléphone ou par e-mail via eBay et nous reviendrons vers vous dès que possible pour vous fournir des informations de suivi de votre commande.

Combien coûte la livraison et combien de temps prend-elle ?

En général, les prix des articles incluent les frais de livraison. Les produits sont livrés sous 2 à 4 jours, selon notre service de livraison standard. Remarque : aucune commande n'est expédiée le samedi ou le dimanche.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi pour réceptionner le colis ?

Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, le livreur déposera un avis de passage pour vous informer que le colis n'a pas pu être livré. Suivez les instructions de l'avis de passage pour convenir d'une nouvelle livraison ou pour aller chercher votre colis.