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D.lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68)
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Tale diritto non spetterà pertanto a coloro che hanno fornito, ai fini della fatturazione, la propria Partita IVA.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto (richiedere modulo di recesso – MDR - al personale E-Luce).
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore (D.lgs n. 206/05 - artt. da 50 a 68).
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell’imballo originale;
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc) e di tutto ciò che è stato fornito a titolo di omaggio;
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
- danneggiamento del prodotto per cause derivanti dal trasporto e dovute ad imperizia nell’imballaggio del prodotto; per imperizia si intende l’errato impiego dell’imballaggio originale;
- qualora in seguito al ricevimento della merce sia stato richiesto l’invio di materiale in sostituzione (ad esempio se il prodotto è arrivato danneggiato).
Procedura per l’esercizio del diritto di recesso.
Nel caso in cui abbia acquistato a distanza (on-line, tel., fax, e-mail) presso il nostro negozio, e voglia recedere dall'acquisto, dovrà seguire questa semplice procedura:
- Inviare a Biluce s.n.c. , entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, il modulo che le forniremo su richiesta (richieda il MDR).
- Anticipare la comunicazione via e-mail all’indirizzo: infoeluce@gmail.com .
- Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto, accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto; in alternativa potrà essere richiesto il ritiro da parte del venditore con pagamento delle spese in anticipo o detrazione dall’importo che sarà rimborsato;
- chiudere il pacco con nastro personalizzato o, in mancanza di esso, firmare il nastro in più punti con pennarello indelebile, su tutti i lati della scatola;
- Applicare sull’imballo un’etichetta con il ns indirizzo e spedire il prodotto alla ns sede:
BILUCE S.N.C.
VIA MARCO POLO N.250
60027 - OSIMO (AN)
tel. 071 717221
- Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, BILUCE S.N.C. si riserva il diritto di detrarre eventuali danni riscontrati trattenendoli dall'importo da rimborsare. Un prodotto rispedito con imballo danneggiato può non venire ritirato.
BILUCE S.N.C. procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita entro i 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento della merce.
In alternativa al bonifico bancario il cliente può richiedere il rimborso tramite Paypal, le commissioni saranno a proprio carico.
E’ escluso il rimborso delle spese di spedizione sostenute dal venditore per l’invio della merce, secondo gli importi indicati nel documento di vendita.
(D.lgs n. 206/05 - artt. da 50 a 68).
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