BIENVENUE CHEZ DVDMOVIEMEGASTORE !!!
Avertissement important: pas tous les DVD que je vends ont une version française (audio et/ou soustitres)!!! Avant d'enchérir sur un objet, je vous demande de bien vérifier si le DVD a une version française. Si vous constatez que je ne mentionne pas "FRANCAIS" après les mots Audio/language et Ondertiteling/subtitles, ça veut dire que le DVD N'A PAS DE VERSION FRANCAISE !!
Pourque vous soyez contents de votre achat ET afin d'éviter tout malentendu, je vous demande de lire attentivement les questions/réponses ci-dessous: mon but c'est que tout le monde soit content de son achat! Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans mon magasin on-line!
QUESTIONS CONCERNANT LES FRAIS D'ENVOI
A combien s'élèvent les frais d'envoi en BELGIQUE? Au cas où vous achetez 1 DVD, les frais de port s'élèvent à 2,50 euros (y compris emballage + TVA). Si vous achetez plusieurs DVD, les frais de port supplémentaires s'élèvent à 0,75 euros pour chaque DVD supplémentaire. En achetant plusieurs DVD, vous épargnez donc sur les frais d'envoi. Pour des COFFRETS, les frais d'envoi dépendent du format/poids du coffret en question: les frais varient entre 2,50 euros et 5,5 euros pour un coffret (certains coffrets doivent être envoyés avec kiloposte). Les frais d'envoi pour chaque coffret supplémentaire dépendent de nouveau du format/poids, mais également ici vous pouvez économiser sur les frais d'envoi en achetant plusieurs coffrets.
Offres spéciaux:
Frais d'envoi à partir de 5 objets: 3,00 euros (y compris emballage + TVA)!
Envoi = gratuit si le montant d'achat s'élève à minimum 100 euros.
A combien s'élèvent les frais d'envoi en FRANCE et quels sont les méthodes de paiement acceptés? Au cas où vous achetez 1 DVD, les frais de port s'élèvent à 5,50 euros. Si vous achetez plusieurs DVD, les frais de port supplémentaires s'élèvent à 2,00 euros pour chaque DVD supplémentaire. En achetant plusieurs DVD, vous épargnez donc sur les frais d'envoi. Pour des COFFRETS, les frais d'envoi dépendent du format/poids du coffret en question: les frais varient entre 5,50 euros et 10 euros ou même plus pour un coffret. Veuillez donc vérifier à combien s'élèvent les frais d'envoi AVANT d'enchérir sur un objet! Veuillez aussi tenir compte des méthodes de paiement acceptés: j'accepte un transfert sur mon compte (IBAN/BIC disponible) ou un paiement avec PAYPAL. Mais je N'ACCEPTE PAS DE CHEQUES, car encaisser un chèque de l'étranger coûte à peu près 10 euros!
J'ai acheté plusieurs DVD/coffrets et les frais d'envoi ne correspondent pas à ce qui est affiché sur l'annonce. Que faire maintenant? Immédiatement après la fin des enchères, vous recevez un mail automatique mentionnant le montant total à payer ainsi que le numéro de compte pour le virement. Toutefois, les mails envoyés automatiquement ne tiennent pas compte de la réduction prévue (voir ci-dessus) en cas d'achat de plusieurs DVD. Pas de panique! En cas pareil, vous pouvez m'envoyer un message pour signaler cela après votre dernier achat et je vous envoie dès que possible un nouveau mail avec le montant correct à payer.
Pourquoi les frais d'envoi (BELGIQUE/ETRANGER) ne correspondent-ils pas entièrement au montant des timbres sur le colis? En fait, il y a plusieurs raisons qui expliquent cela:
- il ne faut pas seulement tenir compte des timbres, mais je dois aussi payer pour l'EMBALLAGE.
- la raison la plus importante: quand on achète des timbres en Belgique, on paie 0% TVA sur les timbres, ce qui implique qu'un commerçant ne peut pas récupérer de la TVA sur les timbres. D'autre part, un indépendant doit payer 21% TVA sur le montant qu'il reçoit de l'acheteur, donc également sur le montant des frais d'envoi. Un exemple: quand vous payez 4 euros pour les frais d'envoi, je dois payer 0,69 euros à la TVA, ce qui fait qu'il ne me reste que 3,31 euros pour les frais d'envoi... C'est peut-être bizarre, mais c'est la loi belge!
- Pour chaque DVD supplémentaire, je demande un montant supplémentaire fixe, ce qui permet de mener à fin la transaction plus vite: si vous achetez par exemple 4 DVD, vous pouvez déjà calculer les frais d'envoi sans devoir attendre le moment où je vous envoie un mail.
LIVRAISON DES OBJETS COMMANDES
Quand est-ce que je reçois ma commande dans ma boîte (BELGIQUE)? L'envoi se fait presque journalier, donc vous recevez votre DVD bien vite. Toutefois, je vous demande de bien tenir compte des aspects suivants:
- un virement d'une banque à l'autre peut prendre plusieurs jours. L'objet est toujours envoyé APRES AVOIR RECU LE PAIEMENT SUR MON COMPTE BANCAIRE.
- ce n'est que dans la soirée que je peux toujours vérifier les montants virés sur mon compte bancaire. Le DVD part ensuite le jour après (sauf en case de circonstances imprévues).
- vous devez aussi vous rendre compte qu'un envoi peut prendre parfois quelques jours (certainement pour les colis envoyés par KILOPOSTE, il faut compter normalement sur quelques jours).
Quand est-ce que je reçois ma commande dans ma boîte (FRANCE)? L'envoi se fait presque journalier, donc vous recevez votre DVD relativement vite. Toutefois, je vous demande de bien tenir compte des aspects suivants:
- l'objet ne part qu'après AVOIR RECU LE PAIEMENT SUR MON COMPTE BANCAIRE: un virement d'une banque française à une banque à l'étranger peut prendre bien plusieurs jours. TENEZ AUSSI COMPTE DES MODES DE PAIEMENT ACCEPTES (PAYPAL, VIREMENT BANCAIRE IBAN/BIC, mais je n'accepte pas de chèques!).
- ce n'est que dans la soirée que je peux toujours vérifier les montants virés sur mon compte bancaire. Le DVD part ensuite le jour après (sauf en case de circonstances imprévues).
- vous devez aussi vous rendre compte qu'un envoi vers l'étranger peut prendre plusieurs jours, même si le colis est envoyé par envoi prioritaire.
EVALUATIONS
J'ai déjà payé et vous ne m'avez toujours pas laissé une évaluation. Pourquoi pas et quand laisserez-vous enfin une évaluation positive? Pas de panique: tout le monde qui aime recevoir une évaluation positive, recevra bel et bien son évaluation positive! Toutefois, l'évaluation ne suit pas immédiatement après avoir reçu le montant sur mon compte. Ce N'est PAS de la paresse ou de mauvaise foi, mais il y a quelques très bonnes raisons pour cela:
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comme vous pouvez le constater, je ne vends pas mal de DVD. Il y a donc beaucoup de transactions et on ne peut pas comparer ma situation à quelqu'un qui ne vend qu'une fois par mois un meuble. Parce que je travaille aussi pendant la journée, j'essaie d'automatiser les évaluations: après que vous avez laissé une évaluation positive, vous recevez quelques minutes/heures après également - automatiquement - une évaluation positive (bien sûr à condition que vous ayez payé pour l'objet). Peut-être un peu moins personnel qu'une évaluation laissée manuellement, mais de cette façon, vous avez la certitude qu'après avoir laissé une évaluation, vous recevrez également une évaluation positive...
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dans quelques cas exceptionnels, ça peut arriver que vous avez payé pour l'objet, mais que l'objet est par exemple perdu dans la poste. En cas pareil, le problème entre acheteur-vendeur doit être résolu, ce qui implique qu'il doit y avoir encore de la communication entre les 2 parties. La transaction n'est qu'entièrement conclue qu'aù moment où le colis est arrivé sans problèmes chez vous... De toute façon, le fait que je ne laisse pas immédiatement une évaluation n'est donc pas de la mauvaise volonté, car je suis convaincu que TOUTE TRANSACTION peut être conclue POSITIVEMENT.
QUALITE DES PRODUITS VENDUS
Tous les DVD sont-ils nouveaux? La réponse à cette question est claire: OUI! En plus, TOUS les DVD que je vends sont des ORIGINAUX, comme dans les magasins. Je NE vends JAMAIS de copies! La plupart des DVD sont aussi "sealed" (= sous cello), ce qui est en général mentionné dans le titre de l'annonce. Parfois, il arrive aussi qu'un DVD n'est pas sous cello, mais même dans ce cas, il s'agit de DVD NOUVEAUX (et pas d'occasion!).
Tous les DVD ont-ils langue française et peuvent-ils être joués sur mon lecteur DVD? PAS tous les DVD ont une langue française: comme mentionné en haut, il faut bien vérifier si l'annonce mentionne langue française. Si je ne mentionne pas cela, cela veut dire qu'il n'y a pas de version française! Mais TOUS les DVD que je vends peuvent être joués sans exception sur un lecteur européen (donc aussi sur un lecteur belge/français)...
JE VOUS SOUHAITE BEAUCOUP DE PLAISIR AVEC VOTRE ACHAT ET A LA PROCHAINE FOIS SUR WWW.DVDMOVIEMEGASTORE.BE !!! |
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