Que faire dans ces cas :
Nous apportons le plus grand soins a nos emballages mais nous ne pouvons toujours garantir les prestations de La Poste.
Dans leurs grandes majorités les expéditions se passent sans problème.
Mais si toutefois un problème arrive, nous vous donnons une liste des bonnes démarches a suivre pour résoudre les problèmes rapidement avec la poste.
A la fin quelques démarches spécifiques pour vous aider
Votre colis est remis directement et malheureusement il est endommagé.
Il est impérativement de vous rendre dans votre bureau de poste afin de leur demander un constat de détérioration.
Si celui-ci n'est pas demandé le jour même de votre livraison, la poste refusera de vous le transmettre et donc nous ne pourrons accéder à aucune demande d'indemnisation.
Votre colis vous est remis contre signature et malheureusement il est endommagé.
Il est impérativement de vérifier le contenu de votre colis, signifier des réserves sur le bordereau de livraison et vous rendre sous 24h à votre bureau de poste afin d'établir un constat de détérioration.
Si aucune réserve n'apparaît sur le bordereau, la poste refusera de vous le transmettre et donc nous ne pourront accéder à aucune demande d'indemnisation.
Mon colis n'est pas arrivé.
Attention le facteur peut vous avoir déposé un avis de passage si vous n'êtes pas présent sur votre lieu de livraison.
Cela peut-être dû à une signature obligatoire ou à un colis trop encombrant pour rentrer dans votre boîte aux lettres par exemple.
Il arrive régulièrement que cet avis passe à la poubelle avec la pub faute d'attention.
Dans tous les cas, rendez-vous rapidement à votre bureau de poste, il vous dira si votre colis est en dépôt chez eux.
Attention vous disposez de 15 jours pour le retirer.
Nous vous informons par Email du départ de votre achat.
Vous souhaitez payer par virement bancaire et obtenir nos coordonnées bancaires.
Rien de plus facile, utiliser la procédure virement Express d'Ebay vous obtiendrez tous nos coordonnées bancaires.
Vous achetez plusieurs objets.
Attendez notre regroupement d'achat avant toutes validations de paiement,
vous aurez certainement des frais de livraison plus avantageux.
Dans le cas contraire il nous est impossible de regrouper vos articles et de vous faire bénéficier de réduction de frais.
Nous acceptons d'entendre vos achats complets afin de regrouper vos articles, dans un délai raisonnable maxi de une semaine.
Je suis acheteur étranger, acheteur des DOM ou TOM ou acheteur militaire avec certains codes postaux ARMEE (autre que France Métropolitaine, Corse, Monaco)
Nous vous conseillons avant tous achats de nous consulter sur le coût des frais de livraison.(certaines destinations peuvent comporter des frais d'expéditions plus ou moins importants)
Paiement Paypal rejeté.
Il est possible, que pour certains articles, le paiement paypal ne soit accepté que sous certaines conditions de seuil. cela apparaît de manière claire sur les annonces concernées.
Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés lors de la transaction.
Merci de votre visite.
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